1.我經(jīng)常到**醫(yī)院（市精神疾病衛(wèi)生中心）開(kāi)藥就診，但是有些不太完善，比如。無(wú)法在收費(fèi)處通過(guò)支付寶或者微信，退卡里的余額！這是其次！2.隨著醫(yī)患關(guān)系的發(fā)生，出現(xiàn)這種情況大多數(shù)醫(yī)院都沒(méi)有預(yù)料，從2020.5月份到現(xiàn)在，精神心理科，都沒(méi)有安?？词?，衛(wèi)生間異味比較大，甚至好幾次都是糞便不沖。3.本身該院就是精神心理?？漆t(yī)院，發(fā)生糾紛的高風(fēng)險(xiǎn)就很多，比如是否在門(mén)診大廳安裝安檢機(jī)，避免一些病人病情加重，產(chǎn)生的持刀現(xiàn)象……4.安保員大多數(shù)都是中老年人，他們是否具備工作的能力？對(duì)突發(fā)情況是否有能力面對(duì)，這都是問(wèn)題！

　　網(wǎng)民朋友你好，您的留言已收悉，現(xiàn)將有關(guān)辦理結(jié)果報(bào)告如下：一、網(wǎng)民建言市第六人民醫(yī)院無(wú)法在收費(fèi)處通過(guò)支付寶或微信退卡里的余額；精神心理科沒(méi)有安保看守，衛(wèi)生間有異味；建議在門(mén)診大廳安裝安檢機(jī)；安保人員多為中老年人，是否具備工作能力，對(duì)突發(fā)情況是否有能力面對(duì)。二、調(diào)查情況經(jīng)調(diào)查，市第六人民醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)暫不支持對(duì)就診卡內(nèi)余額進(jìn)行原路（支付寶或微信）退回，以現(xiàn)金退回為主。該院保安人員多為中老年人，但均經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后上崗，院內(nèi)實(shí)行安保人員分崗巡邏制度，值勤人員不得擅離崗位，如遇緊急情況，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，隨叫隨到。門(mén)診大廳已配備使用測(cè)溫安檢門(mén)。個(gè)別衛(wèi)生間因保潔巡查力度不強(qiáng)，偶有異味、未沖洗現(xiàn)象。三、下一步工作措施（一）推進(jìn)信息化建設(shè)。目前市第六人民醫(yī)院正進(jìn)行信息系統(tǒng)升級(jí)改造，預(yù)計(jì)今年3月初新系統(tǒng)投入使用，可實(shí)現(xiàn)卡內(nèi)余額原路退回。（二）加強(qiáng)日常保潔。該院將進(jìn)一步加強(qiáng)與物業(yè)公司的聯(lián)合管理，加強(qiáng)每日保潔督導(dǎo)和巡視力度，要求對(duì)出現(xiàn)的異味、不干凈等問(wèn)題進(jìn)行全面整改，提高保潔質(zhì)量。（三）強(qiáng)化醫(yī)院安保。該院與物業(yè)公司協(xié)商對(duì)安保人員的錄用逐步實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、年輕化，采取先培訓(xùn)后上崗的模式，讓每一位安保人員及時(shí)明確崗位職責(zé)，掌握崗位操作流程和各項(xiàng)規(guī)章制度。加大人員密集場(chǎng)所安保人員數(shù)量及巡邏次數(shù)，對(duì)崗位上出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)、正確處理。定期開(kāi)展培訓(xùn)，明確安保人員責(zé)任分工，提高職業(yè)素養(yǎng)，定期對(duì)安檢設(shè)備和安檢工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，讓安保各項(xiàng)工作落在實(shí)處四、報(bào)送人責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):丁國(guó)杰黨組成員、三級(jí)調(diào)研員責(zé)任人:王金濤醫(yī)政藥政科科長(zhǎng)經(jīng)辦人:段李靜醫(yī)政藥政科科員感謝您對(duì)我們工作的關(guān)注、關(guān)心與支持，您對(duì)我們的處理結(jié)果滿意嗎？如有疑問(wèn)，請(qǐng)聯(lián)系。

　　整改就好，但是理由也太過(guò)牽強(qiáng)了，一家二甲醫(yī)院。微信/支付寶/銀行卡，從2020.3月份建院并開(kāi)通就診流程，到現(xiàn)在都沒(méi)有開(kāi)通線上退費(fèi)，是不是敷衍了事我不知道，但是這也太扯了吧！還有精神心理科的確沒(méi)有安保駐守，這不是打文字功夫，這是對(duì)醫(yī)生患者的保護(hù)，光說(shuō)有安檢門(mén)，這也不是強(qiáng)制的啊，只有一個(gè)安檢門(mén)那怎么能夠保證誰(shuí)沒(méi)有帶兇器?。磕銈?cè)趺茨軌虮ＷC，病人不會(huì)病情發(fā)作，對(duì)醫(yī)生，病患行兇？作為一家二甲醫(yī)院，難道就這樣嗎？衛(wèi)生間的異味不是一般的難聞，是真的難聞，請(qǐng)問(wèn)解決了嗎？

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