網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言截圖。

　　“蘭州市三十五中南校區(qū)（育林分校）于2020年正式掛牌，解決了五泉廣場周邊沒有中學(xué)的問題，但是南校區(qū)在2020年和2021年連續(xù)兩年均未參與劃片，原因是什么？”

　　“小學(xué)下午4點(diǎn)放學(xué)，對于有老人的家庭來說是沒問題，可是對于沒老人兩口子都上班的就沒辦法了……”

　　今年6月以來，人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”中一條條教育領(lǐng)域的網(wǎng)民留言引起了蘭州市相關(guān)部門的關(guān)注。教育一直以來都是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，蘭州市委辦公室把“推進(jìn)網(wǎng)民留言辦理解民憂行動(dòng)”作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，進(jìn)一步暢通網(wǎng)民投訴渠道，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

　　7月24日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》，提出“雙減”的工作目標(biāo)，蘭州市教育部門通過采取多種舉措積極貫徹落實(shí)國家教育“雙減”政策，有部分學(xué)生家長和教師職工也通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”就學(xué)生劃片入學(xué)、課后延時(shí)服務(wù)收費(fèi)、疫情防控措施、校園周邊環(huán)境整治等方面發(fā)表觀點(diǎn)、提出訴求。

　　“我們緊盯網(wǎng)民關(guān)注熱點(diǎn)，在‘快’‘嚴(yán)’‘實(shí)’三個(gè)方面下功夫，及時(shí)準(zhǔn)確解釋政策、迅速有效回復(fù)訴求，得到了網(wǎng)民群眾的贊許和肯定?！碧m州市委辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言截圖。

　　今年7月以來，蘭州市委辦公室根據(jù)往年開學(xué)前網(wǎng)民集中反映教育資源配置問題較為集中，以及國家教育“雙減”政策落地引發(fā)網(wǎng)民熱議的實(shí)際，進(jìn)—步落實(shí)了留言辦理工作程序。

　　“我們每天由專人負(fù)責(zé)全天候?yàn)g覽關(guān)注人民網(wǎng)‘領(lǐng)導(dǎo)留言板’，對網(wǎng)民留言情況進(jìn)行專題分析，緊盯網(wǎng)頁搜索監(jiān)測教育教學(xué)方面的熱點(diǎn)問題，做到頭部時(shí)間簽收問題、頭部時(shí)間轉(zhuǎn)辦責(zé)任部門，及時(shí)催辦督辦，限期解決反饋，擇主擇重?fù)窦碧岣呓逃虒W(xué)熱點(diǎn)問題網(wǎng)民留言辦理時(shí)效?！碧m州市委辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　7月份以來，蘭州市委辦公室辦理涉及教育教學(xué)領(lǐng)域網(wǎng)民留言32件。

　　網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言截圖。

　　今年以來，蘭州市系統(tǒng)整合優(yōu)化黨委、政府留言辦理工作機(jī)制，修訂完善《網(wǎng)民留言辦理工作實(shí)施辦法》，逐步形成了一套操作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立了留言辦理的有效機(jī)制。

　　7月以來，蘭州市委辦公室對教育教學(xué)相關(guān)單位和具體承辦人員的工作要求進(jìn)行再次重申，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)民關(guān)注熱點(diǎn)留言辦理工作硬要求，就留言辦理時(shí)限、辦理程序、辦理質(zhì)量、審核把關(guān)等方面進(jìn)行再次強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持做到“有問必答、有難必幫、有件必辦”，讓網(wǎng)民群眾滿意又受益。

　　9月1日，有網(wǎng)民反映蘭州衡文中學(xué)修繕的宿舍樓臺(tái)階過高，存在安全隱患，接到該留言后，蘭州市委辦公室立即轉(zhuǎn)交蘭州市教育局辦理，學(xué)校對宿舍臺(tái)階安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查。同時(shí)，蘭州市教育局責(zé)成學(xué)校積極聽取家長意見，及時(shí)對存在安全風(fēng)險(xiǎn)的臺(tái)階進(jìn)行維修，排除安全隱患，確保學(xué)生上下樓梯的安全。

　　網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言截圖。

　　在網(wǎng)民留言辦理具體工作中，蘭州市委辦公室將推動(dòng)問題有效解決作為蕞終目標(biāo)，要求各承辦單位對網(wǎng)民留言回復(fù)能快則快，不得無故拖延，確保網(wǎng)民留言不停辦、不漏辦、不超時(shí)辦。

　　對網(wǎng)民留言反映的問題，能解決的立即解決，暫時(shí)難以解決的，創(chuàng)造條件盡快解決，受客觀因素不能解決的，如實(shí)向網(wǎng)民說明情況，盡快研究解決辦法，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

　　收到轉(zhuǎn)辦留言后，蘭州市市場監(jiān)督管理局對校園周邊市場主體的經(jīng)營行為開展集中整治工作。蘭州市委辦公室供圖

　　7月以來，有12名網(wǎng)民群眾就幼兒園、小學(xué)入學(xué)劃片問題進(jìn)行反映和咨詢，蘭州市相關(guān)縣區(qū)教育部門都進(jìn)行詳盡回復(fù)和政策解釋。還有網(wǎng)民反映“近年來，隨著‘奧特曼’動(dòng)漫衍生出的游戲卡受到小學(xué)生追捧，學(xué)生中流行的集卡現(xiàn)象在蘭州市學(xué)校周邊蔓延，導(dǎo)致不少沉迷集卡的小學(xué)生在家長不知情的情況下，大額消費(fèi)買卡、甚至想方設(shè)法搞錢買卡的不健康消費(fèi)問題”，收到轉(zhuǎn)辦留言后，蘭州市市場監(jiān)督管理局立即向各區(qū)縣市場監(jiān)督管理局及蘭州市綜合行政執(zhí)法隊(duì)下發(fā)《關(guān)于對校園周邊售賣“奧特曼卡片”經(jīng)營戶開展集中整治的通知》，對校園周邊市場主體的經(jīng)營行為開展集中整治的工作進(jìn)行安排部署，目前該項(xiàng)工作正在有序開展中。

　　“下一步，蘭州市委辦公室將按照深入推進(jìn)‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)的要求，在用好用活網(wǎng)絡(luò)留言‘回音壁’的同時(shí)，進(jìn)一步建立健全網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以更加有力的舉措用心、用情去回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，解決好網(wǎng)民群眾的急難愁盼問題，推動(dòng)‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)取得新進(jìn)展新成效，不斷把黨史學(xué)習(xí)教育引向深入。”蘭州市委辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　看畫家筆下的西部風(fēng)貌 “大路西行——第二屆中國油畫作品展”正式啟幕

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